Toyota Corolla Manual de Taller: Confirme la funcionalidad teléfono móvil

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PROCEDIMIENTO

1.	REVISE LA COMPATIBILIDAD DEL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE

(a) Compruebe si el teléfono móvil es compatible (consulte http://www.toyota.com/entune/).

Resultado:

Resultado	Vaya a
El teléfono móvil es compatible.	A
El teléfono móvil no es compatible.	B

OBSERVACIÓN:

Es importante revisar cuidadosamente las tablas de compatibilidad del teléfono móvil:

Algunas aplicaciones solo funcionan en teléfonos móviles.
Algunas aplicaciones solo funcionan cuando está acoplado con un vehículo.
Algunos teléfonos móviles no admiten todas las características.

RECOMIENDE UN TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE

2.	COMPRUEBE LA SEÑAL DEL TELÉFONO MÓVIL

(a) Se requiere una conexión 3G o mejor para que Entune funcione apropiadamente. Si no hay disponible una conexión 3G o mejor, algunas aplicaciones pueden no funcionar bien. (La conexión "Wi-Fi" no es apropiada para los servicios de Entune).

3.	ASEGÚRESE DE QUE LA APLICACIÓN ENTUNE SE DESCARGÓ EN EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE

(a) Encienda el teléfono móvil.

(b) Compruebe que la aplicación Entune se descargó.

Resultado:

Resultado	Vaya a
No se descargó la aplicación Entune.	A
Se descargó la aplicación Entune.	B

VAYA AL PASO 5

4.	DESCARGUE LA APLICACIÓN ENTUNE

(a) Descargue la aplicación Entune.

Resultado:

Resultado	Vaya a
La aplicación se ha descargado correctamente.	A
La aplicación no se ha descargado correctamente.	B

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil si se requiere ayuda para descargar la aplicación Entune o para reiniciar el teléfono móvil del cliente.

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

5.	ASEGÚRESE DE QUE LA CUENTA DEL CLIENTE ES VALIDA Y ESTÁ ACTIVA

(a) Inicie la aplicación Entune en el teléfono móvil del cliente.

(b) Salga de la cuenta (si está dentro).

Resultado:

Resultado	Vaya a
Entrada no satisfactoria a la aplicación.	A
Entrada satisfactoria a la aplicación.	B

OBSERVACIÓN:

El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta.

IR AL PUNTO 9

6.	REGISTRE LOS MENSAJES DE ERROR EN CASO DE HABER ALGUNO

7.	COMPRUEBE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE CON UNA CUENTA ACTIVA DE ENTUNE (por ejemplo, CUENTA DE DEMOSTRACIÓN DEL PROVEEDOR)

(a) Inicie la aplicación Entune en el teléfono móvil del cliente.

(b) Salga de la cuenta del cliente (si está dentro).

Resultado:

Resultado	Vaya a
Entrada satisfactoria utilizando una cuenta correcta.	A
Entrada no satisfactoria utilizando una cuenta correcta.	B

OBSERVACIÓN:

El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta.
Una vez que haya acabado este procedimiento, asegúrese de salir de la cuenta activa en el teléfono móvil del cliente.
Si logró entrar a la cuenta activa, la cuenta del cliente tiene un problema. Aconseje al cliente visitar www.toyota.com/entune o ponerse en contacto con el apoyo al cliente de Entune para comprobar el estado de la cuenta.

PROBLEMA CON LA CUENTA DEL CLIENTE (SALGA DE LA CUENTA DE DEMOSTRACIÓN DEL PROVEEDOR)

8.	CONFIRME QUE EL SERVICIO DE ENTUNE ESTÁ DISPONIBLE

(a) Inicie la aplicación Entune en un teléfono móvil compatible.

(b) Salga de la cuenta (si está dentro).

Resultado:

Resultado	Vaya a
Entrada satisfactoria a la aplicación.	A
Entrada no satisfactoria a la aplicación.	B

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil o si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente.

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

LOS SERVICIOS DE ENTUNE NO ESTÁN DISPONIBLES

9.	COMPRUEBE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE ENTUNE EN EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE

(a) Entre a la aplicación de Entune en el teléfono móvil del cliente.

(b) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Bing o Local Search) dentro de la aplicación Entune.

Resultado:

Resultado	Vaya a
La búsqueda de la aplicación funciona correctamente.	A
La búsqueda de la aplicación no funciona correctamente.	B

CONTINÚE CON LA SIGUIENTE ÁREA POSIBLEMENTE AFECTADA, TAL COMO SE MUESTRA EN LA TABLA DE SÍNTOMAS DE PROBLEMAS

10.	REGISTRE LOS MENSAJES DE ERROR EN CASO DE HABER ALGUNO

11.	COMPRUEBE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE ENTUNE EN UN TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE

(a) Entre a la aplicación Entune en un teléfono móvil compatible.

(b) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Bing o Local Search) dentro de la aplicación Entune.

Resultado:

Resultado	Vaya a
La búsqueda de la aplicación funciona correctamente.	A
La búsqueda de la aplicación no funciona correctamente.	B

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente o un teléfono móvil compatible.

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE (EXTRAIGA LA PILA) Y VUELVA A INTENTARLO

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