Toyota Corolla Manual de Taller: Confirme la funcionalidad teléfono móvil

PROCEDIMIENTO

(a) Compruebe si el teléfono móvil es compatible (consulte http://www.toyota.com/entune/).

Resultado:

OBSERVACIÓN:

Es importante revisar cuidadosamente las tablas de compatibilidad del teléfono móvil:

• Algunas aplicaciones solo funcionan en teléfonos móviles.
• Algunas aplicaciones solo funcionan cuando está acoplado con un vehículo.
• Algunos teléfonos móviles no admiten todas las características.

B

RECOMIENDE UN TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE

A

(a) Se requiere una conexión 3G o mejor para que Entune funcione apropiadamente. Si no hay disponible una conexión 3G o mejor, algunas aplicaciones pueden no funcionar bien. (La conexión "Wi-Fi" no es apropiada para los servicios de Entune).

SIGUIENTE

(a) Encienda el teléfono móvil.

(b) Compruebe que la aplicación Entune se descargó.

Resultado:

B

VAYA AL PASO 5

A

(a) Descargue la aplicación Entune.

Resultado:

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil si se requiere ayuda para descargar la aplicación Entune o para reiniciar el teléfono móvil del cliente.

B

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

A

(a) Inicie la aplicación Entune en el teléfono móvil del cliente.

(b) Salga de la cuenta (si está dentro).

(c) Entre utilizando la información de la cuenta del cliente.

Resultado:

OBSERVACIÓN:

El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta.

B

IR AL PUNTO 9

A

SIGUIENTE

(a) Inicie la aplicación Entune en el teléfono móvil del cliente.

(b) Salga de la cuenta del cliente (si está dentro).

(c) Entre utilizando una cuenta activa de Entune (por ejemplo, cuenta de demostración del proveedor)

Resultado:

OBSERVACIÓN:

• El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que está utilizando la cuenta correcta.
• Una vez que haya acabado este procedimiento, asegúrese de salir de la cuenta activa en el teléfono móvil del cliente.
• Si logró entrar a la cuenta activa, la cuenta del cliente tiene un problema. Aconseje al cliente visitar www.toyota.com/entune o ponerse en contacto con el apoyo al cliente de Entune para comprobar el estado de la cuenta.

A

PROBLEMA CON LA CUENTA DEL CLIENTE (SALGA DE LA CUENTA DE DEMOSTRACIÓN DEL PROVEEDOR)

B

(a) Inicie la aplicación Entune en un teléfono móvil compatible.

(b) Salga de la cuenta (si está dentro).

(c) Entre utilizando una cuenta activa de Entune (por ejemplo, cuenta de demostración del proveedor)

Resultado:

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil o si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente.

A

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

B

LOS SERVICIOS DE ENTUNE NO ESTÁN DISPONIBLES

(a) Entre a la aplicación de Entune en el teléfono móvil del cliente.

(b) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Bing o Local Search) dentro de la aplicación Entune.

(c) Compruebe que se puede realizar una búsqueda.

Resultado:

A

CONTINÚE CON LA SIGUIENTE ÁREA POSIBLEMENTE AFECTADA, TAL COMO SE MUESTRA EN LA TABLA DE SÍNTOMAS DE PROBLEMAS

B

SIGUIENTE

(a) Entre a la aplicación Entune en un teléfono móvil compatible.

(b) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, Bing o Local Search) dentro de la aplicación Entune.

(c) Compruebe que se puede realizar una búsqueda.

Resultado:

OBSERVACIÓN:

Póngase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del teléfono móvil si se requiere ayuda para reiniciar el teléfono móvil del cliente o un teléfono móvil compatible.

A

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERÍA) Y VUELVA A INTENTARLO

B

REINICIE EL TELÉFONO MÓVIL COMPATIBLE (EXTRAIGA LA PILA) Y VUELVA A INTENTARLO